¿Cómo iniciar sesión?
- Ingresa tu DNI y contraseña en el formulario de login.
- IMPORTANTE: Marca la casilla de reCAPTCHA ("No soy un robot") antes de hacer clic en Iniciar Sesión.
- Haz clic en Iniciar Sesión.
- El sistema te pedirá un segundo paso de autenticación (2FA).
¡Atención! Si ingresas mal la contraseña, el código de email o el código TOTP 3 veces de forma incorrecta, tu cuenta se bloqueará por 10 minutos por seguridad. Después de ese tiempo podrás intentar nuevamente.
¿Qué es la autenticación en dos pasos (2FA)?
La autenticación en dos pasos agrega una capa extra de seguridad. Puedes elegir entre dos métodos:
- Código por Email: Recibirás un código en tu correo electrónico. Ingresa ese código para completar el acceso.
- App Autenticadora: Usa una app como Google Authenticator o Authy para generar códigos temporales. Escanea el QR o ingresa el código de configuración la primera vez.
¿Cómo configurar o cambiar el 2FA?
- Desde tu perfil puedes cambiar el método de 2FA en cualquier momento.
- Si eliges App Autenticadora, sigue las instrucciones para escanear el QR o ingresar el código en tu app.
¿Qué hago si pierdo el acceso al 2FA?
- Si no puedes acceder a tu email o app autenticadora, contacta a un administrador o secretario para restablecer tu acceso.
- No es posible recuperar el acceso al 2FA por tu cuenta por motivos de seguridad.
¿Cómo registrarse como nuevo usuario?
Si aún no tienes una cuenta, sigue estos pasos para registrarte:
- Dirígete a la página de registro haciendo clic en el enlace "Registrarse" en la pantalla de inicio de sesión o directamente aquí.
- Completa el formulario de registro con tus datos personales (DNI, nombres, apellidos, email, etc.). Asegúrate de proporcionar información precisa.
- Crea una contraseña segura.
- Marca la casilla de reCAPTCHA ("No soy un robot") para verificar que no eres un sistema automatizado.
- Haz clic en "Registrarse" para enviar tu solicitud.
- Tu cuenta quedará en estado "Pendiente". Un directivo revisará tu solicitud.
- Una vez que tu cuenta sea aprobada, recibirás una notificación por email y podrás iniciar sesión.
Si eres alumno, tras el registro, es posible que debas completar información académica adicional en tu perfil una vez aprobada tu cuenta.
¿Cuánto tarda la aprobación?
El tiempo de aprobación puede variar. Si tu cuenta no ha sido aprobada en un plazo razonable (por ejemplo, 48 horas hábiles), te recomendamos contactar al directivo para consultar el estado de tu solicitud.
Aplicaciones de Autenticación Recomendadas
Para usar la autenticación en dos pasos, te recomendamos las siguientes aplicaciones:
Google Authenticator
Aplicación oficial de Google para la autenticación en dos pasos.
Microsoft Authenticator
Aplicación de Microsoft para una autenticación segura.
Authy
Aplicación con respaldo en la nube y múltiples dispositivos.
¿Cómo configurar una app de autenticación?
- Descarga e instala cualquiera de las aplicaciones recomendadas.
- Ve a la configuración de seguridad de tu perfil en el sistema.
- Selecciona "Configurar autenticación por app".
- Escanea el código QR con la app o ingresa manualmente la clave secreta.
- Guarda los códigos de respaldo en un lugar seguro.
Correo Institucional
Los usuarios registrados en la plataforma pueden solicitar un correo institucional con el formato:
Formato del correo:
apellido_nombre@cecla6626.edu.ar
¿Cómo obtener tu correo institucional?
- Inicia sesión en tu cuenta de SIGAE.
- Verifica que tus datos personales (nombre y apellido) estén correctamente cargados en tu perfil.
- Envía una solicitud al Administrador del sistema solicitando la activación de tu correo institucional.
- Una vez activado, recibirás las credenciales de acceso en tu correo personal registrado.
Acceso Web:
- Ve a gmail.com
- Ingresa tu correo completo:
apellido_nombre@cecla6626.edu.ar
- Ingresa la contraseña proporcionada
- ¡Listo! Ahora podrás acceder a tu correo y a todas las aplicaciones de Google
Android:
- Abre la aplicación Gmail
- Toca tu foto de perfil > Agregar otra cuenta
- Selecciona Google y sigue los pasos
iPhone (iOS):
- Ve a Ajustes > Contraseñas y cuentas
- Toca Agregar cuenta > Google
- Ingresa tus credenciales
Importante
- Tu contraseña es personal e intransferible
- Cambia tu contraseña periódicamente por seguridad
- Si olvidas tu contraseña, contacta al administrador
- El uso del correo institucional está sujeto a las políticas de la institución
¿Necesitas ayuda? Si tienes problemas para acceder a tu correo institucional o necesitas asistencia, por favor contacta al administrador del sistema.
Sistema de Tickets
El sistema de tickets te permite realizar seguimiento a tus solicitudes y reportes de manera organizada. Puedes crear tickets generales o específicos para un alumno.
Tipos de Tickets: Puedes crear tickets generales sobre temas institucionales o específicos para un alumno en particular.
Cómo crear un ticket
- Selecciona al destinatario del ticket (obligatorio).
- Si el ticket es sobre un alumno específico, selecciónalo en el campo correspondiente (opcional).
- Ingresa un asunto claro y descriptivo (obligatorio).
- Proporciona una descripción detallada del tema o problema (obligatorio).
- Haz clic en Crear Ticket para enviar tu solicitud.
Crear un nuevo ticket
- Haz clic en "Nuevo Ticket" en el menú principal.
- Selecciona el tipo de solicitud.
- Proporciona un título descriptivo.
- Describe detalladamente tu solicitud.
- Adjunta archivos si es necesario.
- Haz clic en "Enviar".
Seguimiento de tickets
- Revisa el estado de tus tickets en "Mis Tickets".
- Los colores indican el estado del ticket:
- Abierto - En espera de atención
- En Progreso - En revisión
- Resuelto - Solución completada
- Cerrado - Ticket finalizado
Comunicación
Recibirás notificaciones por correo electrónico cuando haya actualizaciones en tus tickets. También puedes responder directamente desde tu correo para agregar comentarios.
Tiempos de Respuesta
- Crítico: 2 horas
- Alta prioridad: 24 horas
- Media prioridad: 72 horas
- Baja prioridad: 5 días hábiles
Reportar Errores
Si encuentras algún error o comportamiento inesperado en el sistema, por favor repórtalo para que podamos solucionarlo.
Cómo reportar un error
- Proporciona un título claro que describa el problema.
- Describe el error de manera detallada, incluyendo:
- Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error
- Qué comportamiento esperabas
- Qué comportamiento ocurrió en su lugar
- Pasos para reproducir el error (si es posible)
- Selecciona la prioridad del error:
- Baja: Error menor que no afecta la funcionalidad principal
- Media: Error que afecta algunas funcionalidades pero tiene solución temporal
- Alta: Error crítico que impide el uso normal del sistema
- Si es posible, adjunta una captura de pantalla que muestre el error.
- Haz clic en Enviar Reporte.
Importante: Mientras más información proporciones, más fácil será para nosotros identificar y solucionar el problema.
Pasos para reportar un error
- Verifica si el error es reproducible.
- Prepara la siguiente información:
- Descripción clara del problema
- Pasos para reproducirlo
- Comportamiento esperado vs. comportamiento actual
- Capturas de pantalla o videos (opcional pero útil)
- Navegador y sistema operativo que estás utilizando
- Usa el formulario de "Reportar Error" en el menú principal.
- Selecciona la categoría adecuada para tu reporte.
Consejos para un buen reporte
Hazlo así
- "Al hacer clic en Guardar, aparece un mensaje de error en rojo"
- "Los pasos para reproducir son: 1) Ir a Configuración 2) Hacer clic en..."
- "Esto sucede en Chrome versión 98, pero no en Firefox"
Evita esto
- "No funciona" (¿qué no funciona exactamente?)
- "El sistema está roto" (¿en qué aspecto?)
- "Ocurre a veces" (¿puedes reproducirlo consistentemente?)
Gracias por tu colaboración - Cada reporte nos ayuda a mejorar el sistema para todos los usuarios. Te notificaremos cuando se resuelva el problema que reportaste.